Opvolgen: meer resultaat door relatiebeheer
Informatie
Themadag
Dat opvolgen een belangrijk sluitstuk vormt van commercieel succes, weet elke commerciële medewerker. Toch leert de realiteit dat het waarschijnlijk de meest uitgestelde activiteit is binnen het commercieel werk. Succesvol opvolgen veronderstelt immers voorbereiding, de juiste timing, de juiste argumenten, de juiste toon... eigenlijk kan je het beschouwen als een synthese van alle commerciële technieken, samengebald in enkele minuten telefoongesprek.Omdat snel” raak mikken” dan belangrijk is, werkten wij deze topicdag uit.Een aantal ideeën, gespreksopeners en houvasten om eraan te beginnen!
Voor binnen- en buitendienstprofessionals die reeds een basis-referentiekader rond commercieel telefoneren opbouwden, maar nu toe zijn aan meer diepgang rond een belangrijke topic.
Het trainingsprogramma
1. Startprincipes
- Ga efficiënt om met je energie : opvolgen is rendement halen uit eerder bestede tijd.
- Opvolgen is tegelijkertijd updaten van je “portefeuille”.
2. Opvolgen van offertes
- Praktisch : wanneer / hoe dikwijls / welke contactpersoon...
- De meest voorkomende gesprekswendingen en hun gespreksopbouw.
3. Opvolgen van bestaande klanten
- Op zoek naar méér omzet bij klanten : eigenlijk de efficiëntste vorm van prospectie.
- Het jaarlijks budgetgesprek : een gezond evenwicht tussen vrijblijvende prognose en vaste order.
- Opnieuw vlot trekken van een vastgelopen samenwerking.
4. Van opvolgen tot afsluiten
- Verzilver je opvolgingsenergie : durf de oplossing verkopen, maak opnieuw een afspraak ... kortom, ga een concrete stap vooruit.
5. Van eenmalige order tot partnership
- Evalueren van gerealiseerde projecten is ook opvolgen.
- Meedenken is goed, vóórdenken is beter : nieuwe producten, nieuwe technieken ... ideeën aanreiken aan de klant geeft je concurrentiële voorsprong.
Resultaatgarantie + concept1. Kennis, engagement en ervaring van de trainer, M-Th. Dreessen.
2. Kleine groepen = 6 deelnemers.
3. Telefoon- en video-oefeningen voor elke deelnemer.
4. Vertaling van alle items naar de praktijk van elke deelnemer.
5. Automatische “zelf-evaluatie” door de intensieve betrokkenheid van elke deelnemer.
Praktische informatie
Datums
- 23/02/2012
- 21/06/2012
- 18/10/2012
Plaats
Trainingscentrum Adviesbureau Dreessen
Kon. Astridlaan 9
2550 Kontich
Tijdstip
9:00 u. tot 17:00 u.
Trainer
M. - Th. Dreessen